Tripadvisor revoluciona marketing digital com ‘Baldur’

Tripadvisor revoluciona marketing digital com ‘Baldur’: A ferramenta Self-Service que democratiza a experimentação

Como uma plataforma global está transformando decisões de marketing em ciência acessível, e por que isso importa para empresas e consumidores.

CAMBRIDGE, Massachusetts. Em um laboratório silencioso nos arredores de Boston, uma equipe do Tripadvisor afiava uma ferramenta que promete mudar a forma como o marketing digital é feito. Batizada de Baldur, a plataforma de experimentação self-service elimina uma barreira antiga, a dependência de cientistas de dados para testes A/B complexos.

A revelação veio de um insight simples, mas poderoso, testes de marketing não funcionam como testes de produto. Enquanto experimentações tradicionais dividem usuários individuais em grupos controlados (para medir, por exemplo, o impacto de um botão vermelho versus um azul), campanhas de marketing operam em camadas mais sutis, e caóticas.

“Imagine tentar medir o efeito de um anúncio em um feriado, com variações regionais, concorrência de outras marcas e até o humor do público no Twitter”, explica Daniel Chen, líder de inovação do Tripadvisor. “O Baldur não só lida com esse ruído, mas entrega resultados em linguagem que um marketeiro entende, não só um PhD em estatística.”

1. Democratização da experimentação: Antes, uma campanha exigia semanas de coleta de dados e análises técnicas. Agora, equipes de marketing podem rodar testes autonomamente, comparando desde copy de e-mail até estratégias de segmentação.
2. Controle de variáveis externas: A ferramenta usa algoritmos para isolar fatores como sazonalidade e comportamento do consumidor, algo quase impossível em testes tradicionais.
3. Velocidade com rigor: Relatórios são gerados em horas, não em meses, sem sacrificar precisão.

Dados internos mostram que, em 3 meses de uso, times de marketing do Tripadvisor reduziram custos de campanhas em 22% enquanto aumentaram a taxa de conversão em 9%. “É como ter um laboratório de ciência de dados dentro do seu PowerPoint”, brinca Chen.

Para pequenas empresas, o Baldur pode significar sobrevivência. “Muitas vezes, o orçamento de marketing é gasto em ‘achismos”, diz a consultora Luisa Mendonça. “Ferramentas assim nivelam o jogo, desde que as empresas aprendam a usá-las.”

O Tripadvisor ainda não confirmou se licenciará a tecnologia para terceiros, mas o mercado já especula, em um mundo pós-cookies, onde intuição não basta, quem dominar a experimentação ágil dominará o consumidor.