A HP, gigante da tecnologia, foi flagrada em uma prática enganosa que afetou milhares de consumidores nos Estados Unidos. Entre 2021 e 2024, a empresa exibia falsos “preços antigos” em seu site, criando a ilusão de descontos generosos que, na verdade, nunca existiram.
A estratégia, conhecida como “price anchoring”, é um truque psicológico comum no varejo: mostrar um valor inflado riscado ao lado de um suposto desconto para induzir a sensação de oportunidade. Mas, neste caso, a HP cruzou a linha da legalidade. Investigadores descobriram que os “preços originais” exibidos nunca foram realmente cobrados, configurando uma violação das leis de proteção ao consumidor.
O que isso revela sobre o mercado?
A indenização pode parecer uma vitória, mas especialistas alertam que golpes como esse são apenas a ponta do iceberg. “Muitas empresas ainda apostam na falta de fiscalização para manipular preços”, diz economista comportamental da Universidade de Stanford. “O consumidor médio não verifica históricos de preços, então a prática persiste.”
Dados da Federal Trade Commission (FTC) mostram que, nos últimos cinco anos, multas por publicidade enganosa no e-commerce subiram 62%. A HP não é a primeira e dificilmente será a última a cair nessa armadilha.